Tham khảo

Quy định sử dụng tại 88bn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88bn, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu dưới đây — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như các quyền và…

Áp dụng tại Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânĐiều kiện truy cập theo luật địa phương
88bn Quy định sử dụng tại 88bn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trang web của 88bn để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả chi tiết về vấn đề điều khoản bạn gặp phải — chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đối với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn mục hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng quy định về bảo mật dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính qua bước OTP trên thiết bị đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi hoàn tất xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những vấn đề mà nhiều người dùng tại Việt Nam hỏi khi đọc điều khoản của 88bn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88bn, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật pháp tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối soát.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 88bn. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh thêm.